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Para poner en práctica lo aprendido.
Un chatbot es un programa capaz de simular conversaciones como si se tratara de una persona, y tiene como objetivo atender o asistir a los clientes con sus dudas o consultas. Su implementación puede incluir, desde responder las preguntas más frecuentes, hasta la implementación de modelos complejos que aprenden de la interacción con los clientes a partir del uso de inteligencia artificial.
La implementación de un chatbot facilita y mejora la comunicación con tus clientes. Asimismo, los chatbots tienen la posibilidad de implementarse de manera fácil en fan pages de Facebook, WhatsApp Business o tu propia página web.
¡Comencemos a recorrer los pasos para implementar un Chatbot en tu emprendimiento!
¡Hola, [nombre del cliente]!
Gracias por comprar nuestro [nombre de tu producto o servicio]. Estamos seguros de que te ayudará a [beneficio de ese producto o servicio específico].
Ahora para que esta táctica funcione a gran escala, vas a tener que elegir campos específicos para personalizar tus mensajes, tal como te mostramos en el ejemplo.
Herramientas
Seleccioná la herramienta que mejor se adapte a tus necesidades.
A continuación, te dejamos las herramientas gratuitas más utilizadas, para que elijas la que mejor se adapte a tu emprendimiento:
Hubspot
El chatbot de HubSpot te posibilita a conservar conversaciones a gran escala en el chat de tu portal web, además de automatizar tus procesos, lo que ayuda a tu equipo a centrarse en las conversaciones más relevantes.
Cliengo
Este chatbot posibilita que tus consumidores consulten con un chat en vivo brindándoles ayuda y respuestas inmediatas. Tu equipo puede intervenir en cualquier instante a medida que el chatbot está en la charla con el comprador; con ello brindarás una atención 100% personalizada. Posibilita la charla con diversos usuarios y es bastante simple de usar y de instalar en tu sitio web.
Chatbot con Facebook Messenger
Por si no lo sabías, Facebook Messenger cuenta con la capacidad de poder planear respuestas a cuestiones concretas. Este instrumento es súper eficaz y si no la estás aplicando en tu fan page, es conveniente que comiences a aprovecharla. Porque te posibilita a dar una contestación rápida a tus consumidores, sobre todo una vez que dichos aparecen en horas que no concuerdan con horarios laborales.
Conclusión
Si alguna vez consideraste tener un Chatbot para atender a tus clientes esperamos que esta nota te ayude a dar el paso a tu nuevo objetivo, vale la pena invertir el tiempo y esfuerzo. Vas a lograr que tu emprendimiento tenga un punto de contacto permanente con tus clientes.
Mis Ideas
Aunque nació hace casi 30 años, en el último tiempo su uso se fue masificando. En la actualidad, tiene una asociación directa con el acceso a WhatsApp Web y al pago de transacciones comerciales; sin embargo, existen muchas aplicaciones más que pueden ser implementadas de manera simple en tu emprendimiento. Hoy te contamos de qué manera podés hacerlo.
Leer másWhatsApp es la aplicación de mensajería con mayor cantidad de usuarios en el mundo; como si esto no fuese poco, brinda de manera gratuita un producto que nació pensado para emprendedores, y fue tal su éxito que hoy es uno de los principales canales de contacto de las principales empresas de mercado. En esta nota te contamos todo lo que tenés que saber sobre WhatsApp Business.
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